Rendez-vous devenu incontournable de l’écosystème de la santé, Horizon Santé 360 s’est tenu jeudi 9 octobre. L’occasion pour La Poste Santé & Autonomie de fêter ses deux années d’existence, et pour son directeur général de se projeter non pas en 2026, mais en 2030, dans un système de santé plus ouvert, agile et centré sur le patient, et où la prévention aura un rôle clé. Dominique Pon est notre Grand Témoin.

ON HEALTH : Il y a deux ans maintenant, La Poste a pris un virage significatif en rassemblant toutes ses expertises santé et autonomie au sein d’une seule et même entité, La Poste Santé & Autonomie. Comment vous sentez-vous après ses deux premières années ?

Dominique Pon, directeur général de La Poste Santé & Autonomie : Deux ans après la naissance de La Poste Santé & Autonomie, c’est d’abord un sentiment de fierté partagée et d’utilité qui m’anime. Nous avons su rassembler, et faire travailler ensemble, des expertises variées, humaines comme numériques, pour bâtir un acteur public solide, innovant et ancré localement. La dynamique a été rapide et collective : plus de 10 000 collaborateurs mobilisés, une croissance à deux chiffres et des partenariats structurants avec tous les métiers de la santé.

« Seul le collectif public-privé construit l’avenir ! »

Mais le plus décisif, c’est d’avoir démontré qu’un opérateur public sait être agile, innovant, responsable et souverain. Ce socle, ce n’est pas une fin, mais un levier pour accélérer et relever les défis immenses de notre système de santé, qui attend constance et engagement.

Justement, La Poste Santé & Autonomie, c’est quoi concrètement ?

La Poste Santé & Autonomie, c’est la réunion de toutes les compétences santé du groupe La Poste, de Docaposte aux filiales d’aide à domicile, en passant par la donnée de santé et l’IA. Notre singularité, c’est d’être opérateur industriel d’intérêt général à capital public : à la fois bras armé numérique, nous portons des services souverains (hébergement, IA, dossier patient informatisé, entrepôts de données), et pilier humain avec nos équipes de proximité sur le terrain. Notre vocation : soutenir médecins et soignants, fluidifier les parcours, renforcer la prévention, garantir la maîtrise française et éthique des données et ainsi défendre une vision souveraine du numérique en santé.

On a pu voir, au fil de ces deux dernières années de belles illustrations de ce qu’était La Poste Santé & Autonomie, notamment avec, dernièrement, la création de l’Alliance SIH. Quels sont les projets à venir ?

L’Alliance SIH incarne une conviction forte : seul le collectif public-privé construit l’avenir. Ensemble, avec nos partenaires (CPage, les Hospices Civils de Lyon…), nous souhaitons bâtir un système d’information hospitalier de nouvelle génération : ouvert, centré sur la donnée, interopérable, souverain, intégrant l’IA. Nous poursuivons aussi le déploiement de notre plateforme d’orchestration de parcours de santé Careside, le développement de « Ma Pharmacie en France » et l’expansion de services territoriaux en prévention et autonomie autour du programme ICOPE. L’innovation chez nous, c’est toujours la réponse concrète aux besoins de terrain, en inventant avec les acteurs concernés : c’est le seul gage de réussite durable.

Sur ON HEALTH, on parle innovation santé au sens large, de l’innovation thérapeutique à l’innovation technologique, en passant par l’innovation organisationnelle et dans les pratiques médicales. Finalement, tout ce qui participera à améliorer la qualité de vie et de prise en charge des patients. On l’a vu avec l’alliance SIH, vous innovez par la technologie au service d’une meilleure organisation. D’autres exemples ?

L’innovation, pour nous, c’est d’abord une réponse aux besoins du terrain. Dalvia Santé, notre IA générative, permet déjà de synthétiser en quelques secondes un dossier patient, libérant du temps médical et améliorant la coordination. Notre plateforme Careside orchestre les parcours de santé, en lien avec les professionnels et les aidants. Nous avons aussi lancé MonMailSanté, une messagerie sécurisée pour le médico-social, et nous développons des entrepôts de données de santé pour la recherche, en partenariat avec des grands centres hospitaliers. Enfin, notre engagement dans la prévention, avec le programme ICOPE de l’OMS, montre que l’innovation organisationnelle, c’est aussi aller vers les plus fragiles, repérer les fragilités, et agir en amont.

On aime dire que l’innovation vient avant tout des territoires. L’ADN de La Poste, c’est aussi la proximité. Comment cette ADN se traduit au sein de La Poste Santé & Autonomie ?

Absolument, et c’est ce qui fait notre force unique. Nous restons présents partout, jusque dans les zones rurales reculées. Nos équipes de santé à domicile, nos facteurs, nos solutions numériques sont au service des professionnels et des patients là où ils sont. Nous visons une innovation qui soit facteur d’inclusion, jamais d’exclusion : donner accès aux soins, réduire la fracture numérique en santé et faire que chacun, partout sur le territoire, bénéficie de la transformation digitale.

Pour reprendre l’intitulé de la première table ronde de votre troisième édition d’Horizon Santé 360 le 09 octobre dernier, quel pourrait être, selon vous, le visage de notre système de santé en 2030 ?

Le système de santé en 2030 devra être ouvert, agile, préventif et totalement centré sur le patient : la donnée structurée et sécurisée en deviendra le socle, facilitant la personnalisation des soins, la recherche et la fluidité des parcours. Il s’appuiera sur la prévention, l’autonomie et la santé à domicile, intégrant pleinement la souveraineté numérique comme pilier de sa résilience. Mais cela suppose un sursaut collectif, une alliance de tous les acteurs, publics et privés, pour sortir des silos et bâtir ensemble un modèle éthique, durable et inclusif.

La santé et à tout âge. Vous avez dans chacune de vos interventions, un mot pour l’autonomie. Quel rôle La Poste Santé & Autonomie pourrait avoir dans la prévention ?

La prévention, c’est le grand défi de notre système de santé. Trop longtemps, la France a misé sur le curatif. Nous voulons inverser la tendance, en agissant sur le terrain, auprès des populations vulnérables, en repérant les fragilités, en accompagnant le vieillissement en bonne santé. Notre rôle, c’est d’être le bras armé des professionnels pour aller vers, pour collecter les signaux faibles, pour orienter, pour accompagner. C’est aussi, grâce à la donnée et à l’IA, proposer des outils prédictifs, éthiques et souverains, pour anticiper les risques et personnaliser la prévention. La Poste Santé & Autonomie, c’est la conjugaison du digital et de l’humain, au service de la prévention et de l’autonomie, partout sur le territoire.

Propos recueillis par Antonin Tabard