Amazon innove dans le secteur de la santé en introduisant des bornes de pharmacie automatisées au sein de ses cliniques One Medical (acquises pour 3,9 milliards de dollars en 2023) à Los Angeles. Dès décembre 2025, les patients pourront récupérer leurs médicaments immédiatement après leur consultation médicale, sans avoir à se rendre dans une pharmacie traditionnelle. « Nous savons que lorsque les patients doivent faire un voyage supplémentaire à la pharmacie après avoir vu leur médecin, de nombreuses ordonnances ne sont jamais remplies, déclare Hannah McClellan, vice-présidente des opérations d’Amazon Pharmacy. En amenant la pharmacie directement au point de soins, nous supprimons une barrière critique et aidons les patients à commencer leur traitement quand cela compte le plus – tout de suite. »

Ces bornes, baptisées “Amazon Pharmacy Kiosks”, permettront en effet aux patients de récupérer des médicaments courants tels que des antibiotiques, des inhalateurs ou encore des traitements contre l’hypertension. Après avoir consulté un médecin, la prescription est envoyée directement à la borne via l’application Amazon. Le patient scanne un QR Code et reçoit son médicament en quelques minutes, avec une étiquette personnalisée. Des consultations virtuelles avec des pharmaciens sont également disponibles pour répondre à d’éventuelles questions.

Amazon Pharmacy déploie son distributeur de médicaments sur le marché américain

D’après le géant américain, le déploiement débutera dans les cliniques de Los Angeles, notamment à Downtown, West L.A., Beverly Hills, Long Beach et West Hollywood. Une expansion vers d’autres cliniques One Medical et d’autres régions serait néanmoins dans les tuyaux pour 2026. Toutefois, bien qu’Amazon ait renforcé sa présence en Europe, notamment avec l’ouverture de sa première parapharmacie physique à Milan en février, la firme n’a pas annoncé de déploiement des bornes de pharmacie en Europe.

Si Amazon se concentre principalement sur la vente de produits de parapharmacie et de soins personnels sur le marché européen, ces distributeurs de médicaments permettent à Amazon d’afficher son ambition de simplifier l’accès aux soins et de renforcer l’adhérence au traitement, en intégrant la pharmacie directement dans le parcours de soins des patients.

Antonin Tabard