Alors que près d’une pharmacie sur dix a disparu en France en dix ans, l’accès aux professionnels de santé de proximité se fragilise, notamment dans les zones rurales. Dans ce contexte, Newpharma, acteur majeur de la pharmacie en ligne avec plus de 800 000 clients réguliers, lance Pharma Consult, un service de téléconsultation pharmaceutique gratuit et à la demande.

Concrètement, le dispositif permet d’échanger à distance avec un pharmacien le jour même, voire dans l’heure selon les disponibilités, pour des questions de santé courantes : troubles du sommeil, stress, nutrition, affections cutanées ou encore bon usage des médicaments. Une réponse pensée comme alternative aux recherches en ligne, souvent jugées peu fiables.

La téléconsultation, une réponse à la désertification médicale ?

« Les attentes des patients changent : aujourd’hui, ils veulent être aidés rapidement, sans avoir à s’organiser autour d’un rendez-vous qui tarde ou d’un trajet qu’on ne peut pas toujours faire », explique Gilles Jourquin, CEO de Newpharma. Pour le dirigeant, cette évolution des usages impose de nouveaux modèles d’accès aux soins.

Dans un contexte où la recherche d’un professionnel disponible peut devenir complexe, il insiste sur l’enjeu d’accessibilité : « À l’heure où chaque trajet en voiture coûte cher, et où trouver un professionnel de santé disponible relève parfois du parcours du combattant, c’est une vraie bouffée d’oxygène. »

Newpharma invente la télépharmacie

Le service, testé pendant douze mois avant son déploiement national, vise également à sécuriser l’information médicale. « Pour beaucoup de questions de santé, un conseil professionnel rapide suffit à avancer sereinement, ajoute Gilles Jourquin. En le rendant accessible gratuitement et sans attente, on lève les derniers freins. »

Au-delà de la digitalisation du conseil pharmaceutique, Pharma Consult s’inscrit dans la dynamique croissante de la téléconsultation en France. Il illustre une transformation plus large : celle d’un système de santé qui hybride désormais présentiel et numérique pour mieux répondre aux tensions d’accès aux soins et à la demande de réactivité des patients.

Antonin Tabard